FAQ
Q
【風船・ビデオ】注文の有効期限について
A
注文の有効期限は、Storesに準拠します。
※銀行振込・コンビニ払い：有効期限3日 (注文日は1日目としてカウント)
※有効期限内にお支払いがない場合、注文は自動キャンセルとなります。
※クレジットカードやPaypay、楽天Pay、Paypalなどのご利用をおすすめします。
Q
【風船・ビデオ】複数回の自動キャンセルについて
A
自動キャンセルを複数回繰り返される方に関しまして、悪質とみなした場合、今後の予約受付を拒否させていただきます。
Q
【風船・ビデオ】キャンセルについて
A
原則的にキャンセルはおやめください。
Q
【風船・ビデオ】禁止事項について
A
以下の行為は禁止とさせていただきます。もし、以下の行為を発見した場合、対象者へは、今後の当方の作品の販売を拒否させていただきます。
* 頒布風船を利用した、営利目的（※）での動画・写真撮影。(※ここでの営利目的というのは、商業・同人に限らず、金銭の授受が発生する場合を指します。 なお、営利目的ではない動画・写真の公開については、製作者および製作関係者などが不快に感じる場合、公開停止をお願いすることがあります。）
* 転売・メルカリ・Yahooオークションなどへの出品(風船・写真集/ビデオ)
* コスプレイベントなどにおいての使用・配布(風船・写真集/ビデオ)
* 賃貸業への使用(ビデオ)
* ネットワークなどを通じて放送・閲覧できる状態にすること(写真集/ビデオ)
* その他の媒体へのコピー(写真集/ビデオ)
* 他人への譲渡(写真集/ビデオ)
Q
【風船】特定の色の風船を多めにしてほしい・このインクの色の風船の数を多めにしてほしい。
A
要望をいただきましても、原則的に対応いたしておりません。
Q
【風船】ふくらませるとピンホールや痛みがあったが交換してほしい
A
風船の特性上、ピンホールや痛みについては一定数の割合で発生しますので、予めご承知おきの上ご注文ください。
微細なピンホール・クレーター(ゴムの薄い箇所)や印刷のかすれ、歪みなどについての交換対応は受け付けておりません。
大きな傷・印刷かすれなどがあり交換希望の場合は、写真を添えてご連絡ください。なお、交換費用（送料）は別途いただきます。
不良品交換のポリシーについては、 https://solatokimi.com/blog/defectiveproduct/ もご覧ください。
Q
【風船】発送までの日数
A
風船のオーダーについては、決済後、21日以内の発送を予定しています。
Q
【ビデオ】「美夜ちゃんの風船あそび」「美夜ちゃんの風船あそび２」「ことみちゃんの風船あそび」「のんちゃんの風船あそび」はどこから注文できるのか？
A
「美夜ちゃんの風船あそび」「美夜ちゃんの風船あそび２」「ことみちゃんの風船あそび」「のんちゃんの風船あそび」（物理ブルーレイ、DVD）の各作品は、Solatokimi webサイトよりご注文いただけます。
https://solatokimi.com/ にある、オーダーフォームよりご注文ください。
Q
【風船】郵便局留めにしてほしい
A
郵便局留めをご希望の場合、備考欄に、郵便局留め希望の旨と、留置する郵便局名・郵便番号を記載してください。
Q
【風船】同商品の複数回のご注文について
A
複数回ご注文いただいた場合、一通（一つのレターパック、ゆうパックなど）にまとめさせていただく場合がございます。なお、その場合でも、送料の返金は行なえませんのでご了承ください。 ※手数料などがかかりますので、一回まとめてのご注文をおすすめします。
※限定購入・一般購入と2回購入となった場合も同様です。
Q
【その他】メールマガジンってなんですか？
A
Solatokimiが送るメールマガジンです。
新作受付の準備などが整いましたらご連絡差し上げます。
（今まで、Solatokimiが送っていたメールマガジンと同じものを予定しています
Q
【その他】決済方法を教えてください
A
クレジットカード決済(VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners)・コンビニ決済・銀行振込・Paypay・楽天Pay・Paypal・Paidy・キャリア決済・Amazon Payがご利用いただけます。
※なお、銀行振込・コンビニ決済は振込期限が3日となっております。(注文日は1日目としてカウント)
クレカや各種Payのご利用をおすすめします。
Q
【その他】適格請求書発行事業者登録番号つき領収証の発行について
A
サークルソラトキミでは適格請求書発行事業者登録番号を取得しておりません。ついては、同番号記載の領収証の発行はできませんのでご了承ください。
なお、番号なしの領収証の発行は行えますが、デジタルデータ(PDF)のみとなりますのでご了承ください。
Q
[Balloon, video] How to order Solatokimi's balloon from overseas ?
A
*About balloons
-You use Tenso.com or the shipping agent.
Please order from this site.
-You'd like to send directly from Solatokimi (by EMS or UPS).
Please order from solatokimi web site.
https://solatokimi.com
* About download content.
We can accpet from this page.
* Note: Solatokimi do not accept order from following areas / countries.
North Korea,Iran,Cuba,Syria,Ukraine(Crimea region),Venezuela,Sudan
Also, I cannot accept order from Russia because of money transfer issue.